Política de devoluciones y cambios
Devoluciones, cambios y derecho de retracto en compras DISKA AUDIO. Operado por MATICO S.A.S. Envíos a Colombia.
Operador
Esta tienda DISKA AUDIO es operada por MATICO S.A.S., con envíos a direcciones dentro de Colombia.
Derecho de retracto (compras a distancia)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor en Colombia, usted puede retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar la decisión, siempre que el bien no haya sido usado de forma que impida su reventa en las mismas condiciones.
Devoluciones por producto defectuoso o error nuestro
Si el producto llega defectuoso, incompleto o no corresponde a lo que compró, contáctenos de inmediato. Ofrecemos cambio o reembolso según el caso.
Devoluciones por otros motivos
Aceptamos devoluciones de productos en buen estado (sin uso, con empaque y accesorios originales) dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo falla de fábrica o error atribuible a MATICO S.A.S.
Cambios (exchanges)
Aceptamos cambios por otro acabado del tocadiscos DISKA (sujeto a disponibilidad) o por otro vinilo del catálogo, dentro del mismo plazo y condiciones de la devolución. La diferencia de precio, si aplica, se cobra o reembolsa según corresponda.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin empaque original cuando esto impida verificar su estado.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbanos por WhatsApp al +57 321 312 7100 indicando número de pedido, producto y motivo. Le indicaremos los pasos para el envío de regreso o el cambio.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Última actualización
Agosto de 2026.
Operado por MATICO S.A.S..