Política de devoluciones y cambios
Return window: 30 days from delivery. Devoluciones, cambios y derecho de retracto en compras DISKA AUDIO. Operado por MATICO S.A.S. Envíos a Colombia.
Operador
Esta tienda DISKA AUDIO es operada por MATICO S.A.S., con envíos a direcciones dentro de Colombia.
Return window / plazo de devolución
Return window: 30 days from delivery. Aceptamos devoluciones y cambios durante 30 días calendario posteriores a la entrega, para productos nuevos en buen estado. Ese es el plazo publicado en Google. El derecho de retracto de 5 días hábiles exigido en Colombia queda incluido dentro de esos 30 days.
Derecho de retracto (compras a distancia)
Dentro de esa ventana de 30 days, la ley colombiana también permite retractarse de una compra a distancia en los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar la decisión, siempre que el bien no haya sido usado de forma que impida su reventa en las mismas condiciones.
Devoluciones por producto defectuoso o error nuestro
Si el producto llega defectuoso, incompleto o no corresponde a lo que compró, contáctenos de inmediato. Ofrecemos cambio o reembolso según el caso.
Devoluciones por otros motivos
Aceptamos devoluciones de productos en buen estado (sin uso, con empaque y accesorios originales) dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Return shipping is paid by the customer, except for defective products. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo falla de fábrica o error atribuible a MATICO S.A.S.
Cambios (exchanges)
Aceptamos cambios por otro acabado del tocadiscos DISKA (sujeto a disponibilidad) o por otro vinilo del catálogo, dentro del mismo plazo y condiciones de la devolución. La diferencia de precio, si aplica, se cobra o reembolsa según corresponda.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin empaque original cuando esto impida verificar su estado.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbanos por WhatsApp al +57 321 312 7100 indicando número de pedido, producto y motivo. Le indicaremos los pasos para el envío de regreso o el cambio.
Reembolsos
Refund processing time: 15 business days. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Última actualización
Agosto de 2026.
Operado por MATICO S.A.S..
Teléfono: +57 321 312 7100 · Correo: contacto@maticoshop.com
TV 23 # 93 - 51 ED Alicante - Apto 402, Bogotá, Colombia 110221
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